敷衍式的回答,永远解决不了问题!

2022/01/10 11:42

【淘宝网】亲您好,关于您反馈的保证金扣除的问题,目前已核实;有出账的时候,或者调额的时候,会自动划扣补足保证金,请您在查看您的订单维权信息和保证金额度;感谢您的关注和支持。_若仍有疑问,可在旺旺ID:XXX留言,感谢您对平台的支持,祝您生活愉快!

各个平台都有类似上方信息敷衍式的回答,但这种回答什么问题都解决不了。

不能帮助用户解决根本性的问题,一副死猪不怕开水烫的样子,不断重复一些礼貌性的套话,已经成为各个平台客服的常用手段

当然也不能全怪客服,这背后可能有种种原因。

比方说这个问题其实根本无法解决,或者公司不愿意解决,也有可能是这牵涉到一些公司不可告人的信息,总而言之,我对你很有礼貌,但是我就是不给你解决问题

感觉小商户真的特别能忍,遇到什么不公平的问题,他们选择忍着,而不是抱起团来去主张自己的权利,也许他们曾经尝试过,但是结果让人很无助,所以他们慢慢就放弃了吧。

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