淘宝的智能客服基本就是弱智!

2021/07/13 10:29

我发现淘宝的智能客服越来越弱智了,连基本的匹配都做不到。如果对于提问者输入的问题无法匹配到相应答案的话,也应该有相应的提示,或者直接转到人工客服。

但是淘宝的智能客服会一遍一遍的让你重复描述,问题简直就像弱智一样,真想象不出来,这是一家大公司的客服系统。

10:21
亲爱哒,我是【智能客服】象仔,您可以点击您要提问的问题,或者输入问题向我提问哦。~

智能客服:亲,为了更好的为您解决问题,请您简要描述下问题哦~

我:网店bug

智能客服:亲,您的店铺遇到了什么问题呢?

我:网店显示乱码

智能客服:我的淘信用分数下方显示“总分超过全网 xx% 商家”是什么意思?
我:人工

智能客服:亲亲,目前人工服务排队较多,建议您描述想要咨询的问题。若不描述,象仔暂时无法帮助您安排人工哦~

我:网店显示乱码,不知道为什么

我:人工服务

智能客服:亲,为了更好的为您解决问题,请您简要描述下问题哦~

我:网店显示奇怪代码

智能客服:店铺显示的创店时间可以更改吗?
我:人工服务

智能客服:亲,为了更好的为您解决问题,请您简要描述下问题哦~

我:你们的智能客服就是弱智

智能客服:亲,不太明白您的意思,请再描述一下问题,我会为您排忧解难哒~

我:我需要人工客服

智能客服:亲亲,目前人工服务排队较多,建议您描述想要咨询的问题。若不描述,象仔暂时无法帮助您安排人工哦~

大家看这个弱智的人工客服除了重复说套话还有什么用?

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