2022/05/22 22:17

这篇文章的标题叫《互联网运营就是掌控人性》，那互联网运营和人性到底有什么关系呢？

我平时不太看微信公众号最下方的“看一看”部分。为了举例子，我在微信公众号后台截了三张图，我们一起分析一下。

第1张标题可以用这么几个关键词概括：

1. 荷尔蒙：大S照片+“裹着浴巾”等文字+最下方的几张美女图片
2. 奇：引发人的好奇，黄征是谁？很多90后、00后可能不知道，可以百度一下。“这生活羡慕了”？到底是什么样的生活？
3. 惊：核算造假？谁的胆子那么肥？

第二张可以用这么几个关键词概括：

1. 奇：老照片+王爷与原配福晋+李鸿章+霸气
2. 囧：妈妈上街遇到儿女陪女友

第三张可以用这么几个关键词概括：

1. 奇：马云+出事了
2. 慌：商品房照片+更可怕
3. 惊：“直播杀人”+10死3伤（数字）+恐怖
4. 荷尔蒙：女生+自由拥抱+想抱却不敢

从上面我们可以很容易总结出这些运营和推送手段都利用了人性的生理欲望、猎奇心理、恐慌心理。

在往大里说，虽然现在好多了，但是无论是抖音、快手，还是微信视频号，还是小红书，大体都是这些“套路”。我不是说这些套路就不好，我想说的是商业无法改变人性，至少无法在中短期内改变人性，商业只能基于人性发展。

那为什么小网红或者自媒体经常采用上述利用人性的套路，而很多大公司尤其是制造业行业一般不采用这种套路呢？原因有很多，总的来说，小网红和大公司立场不同，需要实现的商业目的不同 。

大公司已经做得很大了，需要的是正面的品牌形象和持续健康地发展。而小网红需要快速赢得流量赚到钱，所以容易打擦边球。其实很多打擦边球的手段副作用也很大，例如后期很难改善品牌形象，容易“翻车”或被监管处罚。

我觉得自媒体的运营或者营销可以分为三个层次。

一流的营销既能利用人性获得流量，又能宣传积极、正面的品牌形象，实现持续发展；

二流的营销可以利用人性获得流量，但不能传达好的品牌形象，无法持续，也很难转型，因为消费者的印象一旦形成就非常难改变；

三流的营销既无法利用人性，获得流量，又不能传达好的品牌形象；