为什么凌晨时的差评率会高?

2020/08/24 10:40

我们在经营网店的过程中,发现了一个有趣的规律:晚上凌晨时的差评率比白天高。为什么会这样呢?

其实这不难想象。一般熬夜到凌晨还在做文书的朋友,内心大都非常急躁,希望赶快做完去睡觉。即便是他们去买一些东西的话,也是抱着马上给自己解决问题的心态,如果买到的东西稍有不如意他们就容易给出差评。其实他们对东西的真正的价值都没有做一个仔细的审视,没办法,因为太困了。

人在很困很焦躁的时候,是很难做出理智的决定的,而且很容易将情绪带给别人。商家收了买家的钱,即便是被宣泄了情绪也只能忍气吞声,所以有很多人都会将自己的情绪带给商家的客服,所以客服工作真的是压力很大,不知道为什么就会被骂,就像中国移动的客服一样。

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